Établissement public de santé mentale de référence du département de la côte d’Or, Le Centre Hospitalier La Chartreuse assure la couverture de 5 secteurs de psychiatrie de l’adulte (308 500 habitants) et d’un inter secteur de psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent.
Établissement polyvalent de 384 lits et 222 places, il propose 1 offre de soins diversifiée à la fois psychiatrique, médicale et médico – sociale.
L’activité médicale est structurée en 5 pôles permettant des prises en charge spécifiques : addictologie, crise et urgences, prévention du suicide, psychiatrie de la personne âgée, précarité, maison d’arrêt, réhabilitation psychosociale.
Il fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire Côte d'Or et Haute-Marne (GHT 21-52).

1.   PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE

Contexte :

Le CHLC La Chartreuse est un hôpital intégré dans la ville avec un vaste parc de 12 hectares.

• Un espace d’équilibre entre la Liberté et la Sécurité : la particularité du poste est de surveiller un espace de circulation libre tout en étant amené à interpeler une personne qui présente des troubles à l’ordre public, un non-respect du règlement intérieur ou encore un comportement inadapté (mise en danger pour elle-même ou pour le public)
• Interface avec le public : le parc est accessible au public (touristes, promeneurs, consultants, visites…), l'agent de sureté doit gérer la cohabitation entre un public extérieur et les patients hospitalisés.

2.   MISSIONS PRINCIPALES

L'agent assure la protection des personnes (patients, personnels, visiteurs) et des biens. Il est le garant de l'application des règles de sécurisation et de la gestion de la malveillance au sein de l'établissement.

L’équipe participe au service de sécurisation des locaux du CHLC.

2.1.   MISSIONS DE PACIFICATION (Services de soins et sur le site)

Il intervient selon les situations qui se présentent à lui sur le parc, lors des rondes ou en appui des services administratifs, techniques ou de soins, sur appel d’un professionnel ou des soignants en unité pour la gestion des situations de tension. C'est le cœur de l'intervention en santé mentale nécessitant d’adapter sa posture.

Sécurisation du site et des Visiteurs : Présence dissuasive sur le site, dans les bâtiments, sur appel d’un service lors de visites familiales conflictuelles ou à risque de passage d'objets illicites

Désescalade et Médiation : Intervenir sur sollicitation ou face à un constat sur le site, en "posture basse" pour apaiser les tensions verbales avant un éventuel passage à l'acte physique de la personne.

Gestion du Danger Imminent : Maîtriser physiquement un patient ou une personne agitée selon les protocoles de l'établissement, en garantissant sa sécurité physique et sa dignité (prévention des chutes, respect de l'intégrité).

Appui à l'Isolement : Assister les soignants lors de la mise en place d’une mesure d’isolement. L'agent apporte la force nécessaire pour sécuriser l'acte soignant sur prescription médicale.

2.2.   MISSIONS DE SÉCURISATION DU PARC, DES LOCAUX, DES PROFESSIONNELS

Rondes Dynamiques : Surveiller le parc hospitalier pour prévenir et gérer les intrusions, les squats ou les trafics de stupéfiants sur le site.

Soutien des professionnels exposés à un risque d’atteinte à leur sécurité : répondre aux appels des professionnels en besoin de sécurisation face à une altercation avec un usager ou une personne extérieure au CHLC en leur venant en soutien

Lien avec les services de police : assurer le relai avec les services de police en cas de trouble à l’ordre public sur le site

Escorte d’un professionnel véhicule/service : sur besoin ponctuel, suite à des menaces ciblées de la part d’un usager

2.3.   MISSIONS TRANSVERSALES

Gestion des Fugues (Sorties sans autorisation) : Déclenchement immédiat des recherches sur le site dès le signalement d'un départ de patient sous contrainte (SDRE/SDRA) ou en situation de danger.

Escortes de Sécurité : Accompagnement des patients à risques avec des soignants

Pour des examens au CHU ou en ville

Lors des transferts complexes entre unités du CHLC

Participation avec les soignants aux accompagnements des Patients complexes en soins sans consentement (JLD, de la Maison d’arrêt ou inter établissements).

Intervention avec le sac d’urgence pour les 1^ers secours 

En cas de crise majeure sur l’établissement, renforcer le standard et les équipes qui œuvrent en participant à l’orientation des secours et à l’évacuation des patients ou des résidents

Contribution à des exercices de sécurité

Contrôle des Flux : Filtrage des véhicules et gestion du stationnement pour libérer les voies d'accès aux secours (SMUR/Pompiers).

Premières interventions techniques en dehors des horaires de présence des services techniques et en lien avec l’astreinte technique et le cadre de garde

Rapport d’activité : synthèse quotidienne par mail à la Direction, aux chefs de pôle et aux cadres supérieurs de santé.

3.    ACTIVITÉS DU POSTE

Effectuer des rondes de sécurité intelligentes sur l'ensemble du CHLC, parc et locaux communs, zones de circulation (2 à 4 rondes aléatoires par poste de travail) 

Observation des signaux faibles (bruit inhabituel, odeur suspecte, comportement anormal…)

Contrôle fermeture et ouverture des accès de l'établissement

Circuit externe : sécuriser les abords de l’établissement : parking, rez-de-jardin…

 Circuit interne : standard, hall d’accueil, urgences, …

Assurer une présence dissuasive et rassurante dans les unités fonctionnelles, cafétéria, centres opérationnels… (actions préventives des comportements inadaptés, gestion de crise et post-crise pour stabiliser un climat serein dans l'unité et rassurer les personnels et les autres usagers).

Signaler, tracer et archiver dans un outil informatique toute situation à risque (stationnement, contrôle des bâtiments, …) au Cadre / administratifs de garde / hiérarchie / standard

Intervenir dans les unités fonctionnelles du CHLC lors des appels d'urgence (PTI) ou sur appel direct, et apporter une présence aidante lors des demandes de renfort   

Sécuriser la maitrise des patients / personnes agités, ou en soins sans consentement à l'admission ou durant le séjour, en soutien des soignants, afin de faciliter leurs prises en soins (Accueil, installation en chambre et prises en soins sur guidance du personnel soignant).

Assister techniquement l'équipe soignante lors de la mise en place de mesures de protection décidées par le médecin, en veillant à la dignité du patient et à la sécurité de tous.

Participer à l'effectif de sécurité lors d'accompagnements de patients à risques (détenus, SDRE, présentations au JLD, au Tribunal) ou besoin de renfort en cas de situation à risques dans l'Unité Fonctionnelle.

Participer aux recherches en cas de fugue au sein de l'Etablissement et aux abords visibles.

En cas de crise majeure, aider les professionnels à isoler le danger, protéger les autres patients et sécuriser l'environnement (retrait d'objets potentiellement dangereux).

Participer au transfert horizontal ou à l’évacuation des malades avant l’arrivée des secours,

Accompagner les techniciens d'astreinte sur les interventions sensibles (électricité, chaufferie…)

Surveillance active des écrans

4.    LIENS HIÉRARCHIQUES ET FONCTIONNELS

L’agent est placé dans le cadre hiérarchique d’un établissement public de santé.

Hiérarchique : Bureau de coordination

Fonctionnel : DSET – Tous les services supports et de soins

5.    RELATIONS DE TRAVAIL LES PLUS FRÉQUENTES

Internes : avec toutes les catégories présentes dans l'Etablissement, les services médico-soignants, les services administratifs, les services logistiques et techniques, les centres opérationnels, la cafétéria …

Externes : avec tous les usagers et intervenants sur le site

Direction et Administrateur de garde/Cadre de garde

Bureau de coordination

1.    EXIGENCES DU POSTE

1.1.   Diplôme requis

Être titulaire du permis B

Une expérience dans une équipe de sécurité serait souhaitable

La connaissance du milieu hospitalier serait une plus-value

1.2.   Formations spécifiques acquises ou à développer proposées par l’établissement 

Parcours d’immersion et de découverte/connaissance de l’établissement et de la Maison d’arrêt

SSIAP Niveau 1 : agent de sécurité incendie

Approche des troubles psychiatriques

Méthode de désescalade OMEGA, techniques de dégagement et d’immobilisation sans douleur

Droits des patients

Gestes de Premiers Secours

Premiers secours en Santé Mentale

1.3.   Particularités du poste

 L’agent de sureté privilégie une approche humaine pour apaiser calmement les tensions en s’appuyant sur la parole, le regard et une posture rassurante.

Au sein des services de soins, l'intervention doit toujours être coordonnée avec l'équipe soignante.

2.    COMPÉTENCES REQUISES OU À DÉVELOPPER DANS LE POSTE

2.1.   Savoir-faire

Connaissance de l’outil informatique (mail, saisie de données dans un fichier)

Développement à travers le parcours d’intégration et les formations proposées à la prise de poste

2.2.   Savoir-être 

Neutralité bienveillante : ne jamais juger le comportement d'un patient / d’un visiteur, même en cas d'insulte ou de violence.

Disponibilité émotionnelle : capacité à rester calme sous une pression extrême.

Prise de responsabilité et d'initiative.

Discrétion et respect professionnel.

Capacité à travailler en équipe pluriprofessionnelle et rendre compte 

Adaptation aux situations et remise en question

3.    DOTATION MATERIEL

Locaux au 1^er étage du standard

2 téléphones mobiles (1 pour chaque agent) + 2 récepteurs de PTI.

1 VL mis à disposition par la DSET le jour et 1 VL du pool dédié la nuit.

Matériel informatique afin d’assurer la traçabilité des actions réalisées et la communication par mail.

Tenue professionnelle identifiable et parka pour les circulations sur le parc

Passe pour un accès à l'ensemble des bâtiments et services du site.